Digital Adoption Platform vs. klassische Schulungen

[ambadiugu]

Hey zusammen, wir stehen gerade vor einer größeren Software-Einführung (ERP/CRM) und diskutieren, ob wir hauptsächlich mit klassischen Schulungen und E-Learning arbeiten oder ob sich der Einsatz einer Digital Adoption Platform lohnt, die den Leuten im Arbeitsprozess kontextbezogene Hilfe anbietet. Argumente pro DAP sind ja u.a., dass Mitarbeitende weniger Zeit mit Suchen nach Infos verschwenden, Unterstützung exakt im Moment des Bedarfs bekommen und Schulungsaufwand reduziert wird. Hat jemand von euch so eine Plattform schon im Einsatz: Wie wirkt sich das auf Akzeptanz, Fehlerquote und Supporttickets aus, ersetzt sie tatsächlich einen Teil klassischer Trainings und wie aufwendig war Integration und Content-Erstellung in der Praxis? Danke und viele Grüße.

[ambadiugu]

Hallo zusammen, wer sich mit moderner SAP-Oberflächengestaltung beschäftigt oder eine S/4HANA-Einführung plant, sollte sich dieses Thema genauer ansehen. Unter Fiori wird sehr gut erklärt, wie das Designkonzept funktioniert, welche Vorteile die rollenbasierten Apps bringen und warum Fiori die Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zur klassischen SAP GUI deutlich verbessert. Besonders spannend sind die Praxisbeispiele dazu, wie sich Prozesse verschlanken lassen und Anwender schneller zu ihren wichtigsten Aufgaben und Kennzahlen kommen. Ideal, um intern Argumente für eine UX-Modernisierung zu sammeln. Viele Grüße, Patrick