schon bei der bestellung einer digitalkamara hatte ich im mitteilungsfeld eine nachricht geschrieben. ich wollte wissen, wann die kamara geliefert wird.
später habe ich eine mail gesendet in der ich nochmals nachfragte wann der liefertermin ist.
einiges später wollte ich zusätzlich noch was nachbestellen und um transportkosten zu sparen wollte ich das der ersten bestellung anhängen.
trotz hoher telefongebühr (0900.... chf2.00/min) habe ich dort angerufen. nach 2 minuten vergeblicher suche nach meiner ersten bestellung merkte mein gesprächspartner das er im falschen system danach sucht. naja. schlussentlich haben wir die bestellung trotzdem noch gefunden. ich gab die zusätzlichen artikel bekannt und danach hiess es, das geht jetzt doch nicht, ich solle über den shop bestellen.
naklar machen wir doch. uns wie siehts denn mit dem liefertermin aus? such - wart - such und was kommt raus KEINE AHNUNG.
5 minuten insgesamt telefoniert, dafür konnte ich die artikel nicht bestellen und war betreffend dem termin kein bisschen schlauer als zuvor. das ganze hat mich 10 CHF gekostet.
wenn man schon eine gebührenpflichtige nummer für solche sachen hat, dann erwarte ich bei einem stundenansatz von CHF 120.-- professionalität.
hab nun, wohl oder übel das ganze über den shop bestellt und gleich erklärrt, dass ich nicht bereit bin die zusätzlichen lieferungskosten von CHF 11.-- zu bezahlen. auch bei dieser bestellung fragte ich nochmals nach dem termin. noch keine antwort bis jetzt.
was lernt man daraus? billig ist eben billig
